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逆境生長

2018年10月17日

伴隨著美國貿易戰的槍聲,我們現在的實體行業都受到了很大的沖擊,客戶少了,訂單量少了,僅有的客戶也開始談降價了,可是面對國內的現況,物料成本沒降反而還在上漲,人工成本也不同往年,更是無人可招的境地,在這樣的大環境下,實體工廠可為是舉步維艱,那么我們實體工廠的出路又在哪里呢!我相信這是不少企業,工廠都在考慮的問題。 那我們東莞市唯泊電子科技有限公司有是怎么面對逆境的呢?首先是工廠自身的改變,1.在生產車間增加自動機械設備,減少人力使用。2.加強公司團隊培養,協調公司有序生產,不搞各自為政,不搞相互推諉,積極協調處理緊急事務。提高工作效率,說起員工工作效率,影響的因素有很多,比如:大的影響有國家政策和市場需求,小的影響就是由大影響帶來的,比如企業的盈虧狀況,老板的性格好壞,對員工的關心程度等。 員工們大多不會為工廠考慮,因為他們的“主人翁意識”不強,因為工廠不是他們的,他們只需要工作,不考慮盈利,到時候拿工資就行了,他們只在乎短期利益,比如今天拿了多少工資,這個月獎金多少,有有沒有福利等,老板需要多培養員工的“主人翁意識”,讓他們把眼光放高一點,長遠一點,當然,這不是很容易,如果員工的眼光長遠,他就可以自己當老板了,你們需要讓他們知道,他們的利益和企業的利益時息息相關的,有時候要為長遠利益考慮。 人管人、累死人,制度管人、約束人,文化管人、管住魂。 要想管理好企業,制度是必須的,但企業文化也很重要,可以用一些方式提高企業文化,比如,記住每個員工的生日,生日的小禮物不會花多少錢吧,了解員工們的家庭狀況,老人的補品也不會花太多錢吧。這些小小的舉動,會讓員工們很感動,因為,這些小事情很容易被忽略,但他們會感覺到,被人重視的感覺。一般的老板只能讓員工為他賣命;而好的老板,員工會為他拼命。這就是企業文化的重要性。 其次就是經營,服務客戶,品質做精,功能做細,以市場大眾需求為主導研發設計,消費者認可你的產品了,客戶離你還遠嗎?處理客戶關系主要有以下幾點 不為難客戶談合作: 談項目一定要講究時期。時期不好,好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時,一定要體諒別人,不要讓客戶為難。比如他正在有事,他認為那樣做會不合適或不能做等,你就要馬上停止你的要求,并告訴他不管怎么樣,你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚,下次一有機會他就不會忘記補償你。當然,除了維護客戶外,更重要的是如何獲得新客戶,外貿企業經常通過搜尋客戶郵箱來找到新的客戶。 替客戶著想: 我們與客戶合作一定要追求雙贏,特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事,希望自己做出業績,別人也是為單位做事,他也希望自己辦的事情辦得漂亮。   因此,我們在合作時就要注意,不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他,也不要讓客戶花多余的錢,盡量減少客戶不必要的開支,客戶也會節省你的投入。 尊重客戶: 每個人都需要尊重,都需要獲得別人的認同。對于客戶給予的合作,我們一定要心懷感激,并對客戶表達出你的感謝。而對于客戶的失誤甚至過錯,則要表示出你的寬容,而不是責備,并立即共同研究探討,找出補救和解決的方案。這樣,你的客戶會從心底里感激你。 信守原則:  一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。   因為客戶也知道,滿足一種需要并不是無條件的,而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣,客戶才有理由相信你在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則,他們才能放心與你合作和交往。   比如,適當地增加某些服務和培訓是可以接受的,但損害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應。   因為當你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時,他會擔心他的利益也正在受到威脅。 多做些銷售之外的事情:   比如,我有客戶要找教委的某領導,卻找不到好的機會。如果我認識又有機會,我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時,我就會幫他搞到。甚至,他們生活中碰到的一些困難,只要我知道又能做到時,我就一定會幫助他們,這樣,我與客戶就不再是合作的關系了,更多的就是朋友關系了。這樣,一旦有什么機會時,他們一定會先想到我。 讓朋友推薦你:   如果前面的要訣都掌握并運用自如的話,你就會贏得客戶和朋友的口卑,你的朋友就會在多數也是他同行的朋友中推薦你。那么你的生意就有如原子彈爆炸,會迅速在業界擴張起來。你就達到了生意的最高境界,讓客戶來主動找你。 不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾:   所有的工作都做完了,你與客戶的合作告一段落,是不是就是終結了呢?也許這是大部分業務員處理的方式,但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上,這次生意結束的時候正是創造下一次機會的最好時機。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品,如果生意效益確實不錯,最好還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發一個新的客戶。理由如下:   如果你前面的工作尚欠火候,還不能從合作關系提升到朋友關系的話,這個時候這樣做就能很好地實現這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話,這更是個很好的補救方案。因為大部分的人都認為既然合作完了,那么我們與客戶的關系也自然結束了,所以對這種不求回報的最后感謝,他們馬上就會把你從合作關系提升到朋友關系上來。那么下次再有需求時肯定跑不了就是你的。 以讓步換取客戶認同   在與客戶進行溝通的過程中,一些銷售人員以為自己在每次溝通中都扮演著“進攻者”的角色:為了達成銷售目標一步一步地向前邁進,不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價格等等。這些銷售人員的銷售目標是明確的,為了達成目標而努力奮進的勇氣也是值得贊揚的,但是他們為了實現目標所采用的方法卻不見得高明,至少,我們不提倡銷售人員對客戶進行單一的、“進攻”意圖明顯的說服。   其實很多銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式,以期讓客戶滿意。比如在保證利潤的前提下進行價格方面的讓步,或者根據雙方的訴求提出解決問題的折中方式等。銷售溝通中的讓步策略如果運用得當,那將有利于實現買賣雙方的雙贏,同時也有利于長期銷售目標的實現。 以上是個人淺見,在此東莞市唯泊電子科技有限公司作為小夜燈,加濕器,藍牙音箱的研發生產企業,歡迎各位新老客戶光臨指導!

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